Работа не кончается, но секретарь справляется
Татьяна МОНАСТЫРЁВА
Рабочее место секретаря мэра Стрежевого устроено на пересечении линий движения. Тем, кто спешит к градоначальнику и двум его заместителям, не избежать взгляда и приветствия благожелательной Светланы Арнольдовны Тальвик, исполняющей свои обязанности уже третий год. Решение занять это кресло она приняла не сразу.
Базовое образование Светлана Арнольдовна получила в области педагогики. В течение 11 лет работала учителем русского языка и литературы в одной из сельских школ Омской области, затем в стрежевской школе №3. Однажды она нашла в себе смелость сменить профессиональный курс. Преодолев конкурсный отбор, стрежевчанка заняла должность специалиста отдела безопасности проживания УГХ ещё при Алексее Васильевиче Трошине.
— Работа была отнюдь не бумажной: занималась муниципальными программами, взаимодействием со структурами системы профилактики. С 2009 года сосредоточилась на вопросах гражданской обороны: изучала, вникала, устанавливала деловые контакты. В профессиональном плане мне многое дала ведущий специалист по ГО и ЧС Ольга Петровна Платунова, щедро делившаяся со мной знаниями. Работать в отделе под началом Ярославы Васильевны Карпенко было интересно. В первую очередь специалисты отдела стремятся помочь стрежевчанам, руководствуются их интересами и безопасностью.
И вдруг Светлане Арнольдовне предложили попробовать себя в новом качестве — в роли секретаря мэра. Дело в том, что прежний секретарь, Елена Брониславовна Белявская, увольнялась в связи с переездом из Стрежевого. В управлении делами в С.А.Тальвик увидели все возможности для приложения сил в новом качестве. Однако наша героиня поначалу ответила отказом.
— Когда занимаешься определённым направлением и всё знаешь — это укрепляет. Зная, что секретарю необходимо держать в поле зрения несколько направлений, включая микроклимат в приёмной, где пересекаются сотни специалистов и граждан, раздаётся множество звонков, осуществляется объёмный документооборот, мне показалось, что моих сил не хватит на всё это. Конечно, я понимала, что секретарь — в первую очередь помощник для мэра, он создаёт и обеспечивает комфортные условия труда для руководителя. Меня не торопили, дали время на раздумье.
Взвесив все за и против, узнав, что Валерий Михайлович Харахорин готов работать с ней в тандеме, Светлана Арнольдовна дала положительный ответ. Третий год она спешит по утрам в приёмное пространство у кабинета №1 администрации.
У С.А.Тальвик всякий оказавшийся в приёмной человек найдёт понимание и поддержку. И по телефонам она взаимодействует с респондентами доброжелательно и позитивно: отвечая, решая, перенаправляя граждан к специалистам. Можно сказать, что она в некоей степени — доверенное лицо мэра. Если горожанин рвётся к градоначальнику на личный приём, он должен пояснить секретарю, чем вызвана такая необходимость. Не поделившись такой информацией, гражданин вряд ли попадёт в кабинет к первому лицу. Секретарь вправе перенаправить его к другим специалистам мэрии, чтобы исчерпать все возможности разрешения вопроса.
Случается секретарю выступать как диспетчеру, посреднику, советчику. Непредсказуемых ситуаций в жизни хватает. Светлана Арнольдовна достойно взаимодействует как с гражданами, так и со специалистами, уточняя при этом: «Я всё ещё учусь!»
Конечно же, в начале дня она первым делом уточняет рабочий план руководителя.
— Все новости из официальных и деловых бумаг узнаю первая, — замечает С.А.Тальвик, в обязанности которой входит ведение внутреннего документооборота. На её персональном компьютере аккумулируется вся корреспонденция, адресуемая в администрацию городского округа. — Моя задача их рассмотреть, зарегистрировать, отдать мэру, другим адресатам. После письма вновь расписываются: для информирования и передачи в другие организации, в работу и пр. Про эту невидимую большинству деятельность когда-то высказалась Джейн Фонда: «Офис может работать без шефа, но не без секретарши».
Грамотный секретарь имеет ещё одно неоценимое достоинство — он экономит для руководителя уйму времени, которое имеет свойство утекать, как песок в песочных часах. Кто подсчитает, на сколько телефонных звонков отвечает секретарь по внутреннему телефону и по городскому? Люди пытаются получить информацию, задать вопросы, благодарят за помощь и участие. И живая эмоция в голосе на другом конце провода или непосредственно в приёмной вызывает у стрежевчан только положительный отклик.
Добавить комментарий
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Комментарий появится после проверки администратором сайта.