Много дел у почтальона
11 июля — День российской почты
Татьяна РОСИНКИНА
Индекс этого стрежевского почтового отделения 636783. Расположено оно в микрорайоне Новом. Как шутят сами жители: «В округе нет ни парикмахерской, ни аптеки, ни банкомата. Зато в почтовом отделении нас всегда встречают с радостью с восьми утра до восьми вечера!»
***
И впрямь, в уютном клиентском зале третьего почтового по улице Новой, 12 всегда многолюдно.
— Услуги традиционные, а вот общение с нашими клиентами более тёплое, чем где-либо, — признаёт заместитель начальника отделения Полина Павловна Копачева. — Мы все друг друга знаем по многу лет, потому и здоровьем клиентов интересуемся искренне, помним, какой набор услуг интересует большинство из приходящих. Кто за пенсией, кто коммунальные расходы пришёл оплатить или почту из абонентского ящика забрать, открытки или переводы родным отправить.
В августе исполнится шесть лет, как сама Полина Павловна устроилась на почту: «Мы как одна большая сплочённая семья, друг друга всегда поддерживаем, занимаемся общим делом».
Трудится коллектив под началом Александры Валерьевны Овчинниковой. Её портрет представлен на Доске почёта управления Федеральной почтовой связи Томской области. В штате оператор почтовой связи Ксения Игоревна Костюхина и два почтальона со стажем. Это Лилия Эмануиловна Шитц и Наталья Юрьевна Пахальчук, которые на своих участках с закрытыми глазами могут всё обойти и не ошибиться с доставкой корреспонденции. Им, кстати, и шагомеры выданы. Технологический маршрут по доставке почты одной равен пяти километрам, другой — восьми.
— Сама не заметила, как четверть века отработала в отделении, — признаётся почтальон второго участка Наталья Юрьевна. — Подрабатывала здесь со школьных времён на каникулах. Моя родная тётя — Вера Фёдоровна Шпеттер — когда-то заведовала этим отделением. А после замужества и рождения ребёнка я пришла сюда уже на постоянную работу. Назовите мне любую квартиру жилого фонда в микрорайоне, и я скажу, кто там проживает. И кто выписывает через почту 28 номеров «Северной звезды», тоже назову без запинки. Мои родители здесь родились и выросли, я сама закончила школу №6, так что всех знаю с детства. Правда, в последнее время появляется всё больше новосёлов, которые выбрали этот стрежевской уголок как стабильный и неспешный, потому и захотели тут жить. С ними тоже приходится знакомиться.
— Без почты никак, — признаёт и Лилия Эмануиловна, ветеран почтовой службы. Работает она уже четвёртый десяток лет. И на пенсию окончательно уходила, но через два года, не выдержав без дела, вернулась в родные стены на полставки.
Здесь всегда чувствуется биение жизни. В июле началась досрочная подписка на ряд изданий в 2022 году. Кто-то, получив уведомление о штрафе ГИБДД, спешит погасить его именно на почте, к тому же здесь и комиссия по минимуму. Почтовики отмечают, что многие стали пользоваться мобильными сервисами. Например, на «Госуслугах» комиссии вообще нет. На почту же заглядывают за печатной продукцией или приобрести лотерейные билеты.
В разговоре женщины упомянули, что несколько лет назад житель микрорайона уже в летах выиграл в лотерею 1,7 млн рублей. И даже получил их! Но большинство заглядывает на почту по иному поводу.
— Мы сами долго привыкали, что в зале выставлены печенье, соки, сладости, канцелярия, игрушки и бытовые приборы. А клиенты привыкли, и теперь мы обзваниваем постоянных покупателей по их просьбе, когда получаем новые наименования товаров, — рассказывает Полина Павловна. — Постельные наборы, трикотаж пользуются спросом. Не каждый пенсионер выберется в город на выездную ярмарку. Для нас же это дополнительная выручка.
Профессионализм работающих здесь не вызывает сомнения. В своё время Н.Ю.Пахальчук становилась призёром конкурса «Лучший по профессии» в областном центре, её фотопортрет красовался на областной доске почёта УФПС Томской области. А самым непредсказуемым моментом в её работе стало нападение собаки, когда та вырвала из новой мутоновой шубы кусок меха. И кому жаловаться? Потому в арсенале почтальонов есть электрошокер, им приходится защищаться от бродячих псов. Как правило, животных останавливает один вид этого предмета, а ещё почтальонам выдаются газовые балончики. Тоже для обороны. Порой, когда нужно отдать адресату письмо с уведомлением, это становится проблемой при наличии во дворе цепной собаки.
Клиенты третье почтовое отделение любят. В прежние годы сюда и горожане из других микрорайонов заглядывали, чтобы посылку отправить. Здесь очереди минимальны, отношение — максимально корректное.
— Мы чувствуем уважение жителей, они всегда благодарят нас, выказывают уважение и добрыми словами, приветливыми взглядами, — говорит Полина Павловна Копачева. — Так в согласии и живём.
Накануне Дня российской почты пришло известие, что начальник отделения А.В.Овчинникова награждена благодарственным письмом государственной организации «Почта России». Чем не отличная оценка работе всего коллектива?
Добавить комментарий
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Комментарий появится после проверки администратором сайта.